海友酒店CEO：平价酒店王者品牌的打造秘诀
如果说保证“实惠”与“干净”是海友的产品特性，那么做好产品的内容营销，便是海友品牌的运营之道。平价酒店若想异军突起，要学会新型营销之术。
(迈点网讯 王丹丹)5月10号，迈点旅游研究院(MTA)独家发布《2015年度中国住宿业酒店品牌发展报告》，报告基于迈点品牌指数MBI每月统计汇总而出的数据发布了2015年度中国酒店品牌排行榜。华住酒店集团旗下的海友酒店以128.06的数据表现，从300多个酒店品牌中脱颖而出，跻身百强榜，并成为平价酒店领域的第一名。
海友酒店CEO徐皓淳
对此，海友酒店CEO徐皓淳表示：“首先非常感谢迈点网和各大媒体以及行业伙伴们的支持和信任，海友酒店今天获得的此项殊荣，离不开每位行业伙伴和媒体伙伴的帮助，离不开每一位海友人的辛勤努力, 更离不开每一位消费者的信赖与认可。海友酒店会不断完善自身，借助华住的集团优势，愿与每一位酒店人共筑更加健康的酒店行业新生态。”
平价酒店是从传统的经济型酒店中分离出来，也称为百元酒店。根据权威部门统计，酒店市场中最大的住宿服务量提供者是售价在百元左右的酒店。未来5-10年，平价酒店会迅猛发展，平价酒店投资进入黄金时代。以30-80间客房的小体量经营为主、目前平均房价为100-200元的海友酒店靠什么成为该领域的第一名?迈点网记者为此独家专访了海友酒店CEO徐皓淳先生。
抢占市场四大引擎助力品牌营销和推广
1、巧用“搜索”功能，让大众关注海友。以价格敏感度高的商务客、家庭客、旅游客为主要客群的海友酒店，为了更好地吸引目标用户在互联网和移动互联网上“搜索”到海友酒店，积极需求跨界合作，提升用户对海友品牌的认知度和关注度。今年三月，海友就牵手哈根达斯举办白色情人节活动，活动得到了很好的反响。据悉，今年六月，集团还将在迪士尼沿线的海友酒店推出与伏特+品牌合作的移动电源服务。同时，为了吸引业界关注，2015年底，海友推出了3.0新产品，并开创探索了“酒店+公寓”的运营方式。
2016年初，海友酒店全国突破300家门店，在这个里程碑时刻，海友酒店举办了线上线下联动的大型品牌活动，获得了数万人次用户的积极参与和众多媒体曝光，在业内引起了广泛的影响，使行业内更多的目光关注到平价酒店这一细分市场。
2、活跃自营渠道，增加品牌曝光度。据了解，海友酒店目前拥有多个自营的营销推广渠道，比如华住官网的海友子栏目、海友酒店微信公众号(ID:hiinns)、海友酒店官方微博等等。早在微博时期，海友品牌已成为行业内唯一跻身新媒体排名TOP10的酒店子品牌。除了自营平台和渠道，我们也积极寻求跨界合作，将互联网+的思维运用到海友的品牌营销工作中。徐皓淳表示：“拥有了自建渠道，便拥有了一个可以发声和与用户沟通的窗口。如今的媒介越来越多样化，我们也会尝试更多的渠道来宣传海友品牌，增加品牌的曝光度。同时，继续保持运营、销售、产品和品牌的高度统一，将每一点都落到实处，切实走好每一步。”海友微信，不仅会举办各种营销活动，更注重定期优质的内容推送。今年青年节，海友微信举办了一个主题为“54 ? 青年”的有奖问答点赞活动，年轻有趣的话题与新颖的活动形式相结合，成功获得了众多用户的积极参与，大大提升了海友粉丝活跃度。同时华住的自有平台对于海友的品牌推广也有很大帮助，华住坚实的会员体系，华住官微对海友品牌微信的导流也很成功。
3、关注用户点评，理性看待OTA。在徐皓淳看来，酒店与OTA的关系，正如围城中的男女相处之道，虽然难舍难分，也要保持相对独立。酒店要打铁自身硬，有自己的“核心竞争力”，这样两者的关系才能平衡、和谐、持久，达成共赢。但是华住始终坚持官方渠道价格最优，华住的自有会员始终享受最优质的价格保障，在自身营销基础上，通过OTA的渠道将海友的好产品送达到用户。他特别指出，用户点评是用户对于酒店服务的直接感受的表达，每一位用户的反馈对于酒店的品牌和运营都至关重要，好的评论多了自然会形成口口相传的好口碑，对促进门店销量和品牌认知度的提升有重大作用，反之亦然。所以无论是OTA网评还是其他用户点评，对酒店来说，每个反馈都将成为品牌成长道路上的不懈动力。
4、重视社会化媒体，输出优质内容和品牌。“内容集合即媒体，品牌集合即行业。移动互联网的快速发展让媒体的门槛逐渐趋向平民化、草根化，但主流媒体的作用是不可忽视的。我们也相信，在媒体人和酒店人的协同努力下，整个酒店行业会向着更好的方向前进。”徐皓淳认为，社会化媒体时代的特点是受众碎片化、信息碎片化。在海友的目标用户群中，那些25-35岁的商务人士也正是新闻意识强、易受媒体影响的受众群体。作为酒店品牌需要与和行业媒体达成良好的关系，共同为我们的用户输出优质的内容和产品。
决战未来关键在于要打造核心竞争力
有人将最近两年称为旅游住宿业小而美的春天，各类小型酒店、胶囊酒店、汽车旅馆、帐篷酒店、民宿客栈、甚至公寓品牌都是雨后春笋般涌入。这也不免会引人担心：这个市场领域是否也要变成红海?
“挑战和机遇往往都是并存的，红海和蓝海也是相对而言的。我们认为，在品牌持续发展的同时，坚持优化管理与服务、提升产品品质是品牌发展的唯一出路。”据徐皓淳介绍，海友酒店未来的发展战略是：引领中国平价酒店市场的发展，在基础管理以及产品品质上，成为平价酒店这一区间的行业标杆，创造独具特色的品牌核心价值。
在2015年产品升级基础上，海友将在2016年计划推出新一代的4.0产品，新产品将继续保持标准化设计、易于复制、普适性强的特点，产品的品质与服务也将进一步提升。海友酒店借助华住优势，一直在平价市场保持创新和领先。在整个行业发展中，海友是第一个提出“平价酒店”概念的，面对行业对平价酒店的关注，海友将不断优化管理运营体系，更进一步把好的产品推向市场，做平价酒店的领头羊。
目前，海友酒店基本实现了在中国一二线城市的全面覆盖，全国已达到350家门店，并将在未来继续重点布局一线城市，同时进一步提升产品品质，填补市场对优质平价酒店的巨大需求。
采访后记：“对于酒店品牌而言，了解用户的需求和喜好能够有效帮助我们锁定目标市场，制定有针对性的品牌营销策略。而随着现代数字技术的发展和成长，对用户的偏好分析也变得更加精准。毫无疑问，大数据可以让酒店更加了解用户。另外，通过分析收集到的数据,提取有价值的客户信息,可以促使企业与目标客户建立更强的关系。”这是徐皓淳对大数据的理解。在记者看来，如果说，保证“实惠”与“干净”是海友的产品特性，那么，做好产品的内容营销，便是海友品牌的运营之道。平价酒店想要在互联网时代异军突起，必须要学会新型营销之术。想了解更多平价酒店运营之道，不妨来报名参加6月30日在北京举办的“2015年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”，与徐皓淳现场切磋。
